ショッピングガイド


1.ご注文の登録
 

1)商品をカートに入れ、レジへ

ご希望の商品の色やサイズなどを確認の上「カートへいれる」ボタンを押して買い物カゴに入れます。
ショッピングカート画面で、商品名と価格、数量などが表示されますので、ご確認下さい。この時点ではご注文は確定しておりません。

お買い物を続ける場合は、「買い物を続ける」ボタンを押して、商品ページに戻ります。
お買い物を終えてご注文を確定される場合は、「レジへ進む」ボタンを押してください。
 
2)お客様情報の入力

はじめてご利用される方は、フォームにお客様情報を入力してください。
メンバー登録を行う場合は、「登録する」ボタンにチェックを入れ、パスワードを入力してください。
次回ご購入時にお客様情報をご入力いただく手間が省けます。

3)配送先の入力

送付先をご指定下さい。
・ご注文者の住所に送付
・別の住所に送付
のいずれかを選択して、「次に進む」ボタンをクリックしてください。

4)お支払い方法の設定

「クレジット」「銀行振り込み」「代引き」のいずれから、ご希望のお支払い方法を選択いただきます。
 
5)ご注文内容の確認と完了

ご注文内容、お届け先、お支払い方法を確認してください。
「完了」ボタンをクリックすると、ご注文が完了します。


2.ご注文確認メールが届きます

ご注文完了後、すぐにご注文確認メール(自動送信)をお送りしています。
数分経ってもメールが届かない場合は、システムのトラブルまたはメールアドレスが間違っている場合がございますので、TOPページ右上の「CONTACT」より、ご注文内容またはご注文番号とお名前、メールアドレスを明記の上、ご連絡ください。
*メールを携帯アドレスで受信される場合、こちらからのメールinfo@cdmaison.jpが受信していただけるような設定にお願いします。


3.「銀行振込」を選択されたお客様へ

「銀行振込」の場合、ご注文後7日以内に送料を含む合計金額をお振込みください。
尚、お振込手数料はお客様にてご負担下さいますようお願いします。

お振込先口座銀行名:三菱東京UFJ銀行
支店名:目黒支店(680)
口座番号:普通 0451836
口座名義:カトリーヌ・ドゥヌアル・メゾン・ジャパン株式会社

理由がありご入金が遅れる場合は、info@cdmaison.jpまでその旨ご連絡下さい。
 
 
4.商品の発送

《商品による発送手順》
【通常品】
(在庫のあるもの)はご注文をいただいてから、3〜5日以内に発送、1週間以内でお手元に届きます。
【オーダー品】
モノグラム(イニシャル刺繍)コレクション、ベッドリネンなどの受注品は、お手元に届くまで3〜4週間前後いただいています。

《お支払い方法による発送手順》
【銀行振込の場合】
ご入金を確認後、3〜5日以内に発送、1週間以内でお手元に届きます。
【クレジットカード払い・代金引換の場合】
ご注文確認後3〜5日以内に発送、1週間以内でお手元に届きます。
商品到着時に配達員さんに合計代金(代引手数料を含む)をお支払いください。

*商品が届かない場合や、万が一不備があった場合は、info@cdmaison.jpまでご連絡下さい。


5.返品・交換・キャンセルについて

明らかな商品不良、梱包不備による破損、お届け品の間違いの場合には返品あるいは交換の対応を致します。
上記の場合、返品・再発送にかかる送料は弊社で負担させていただきます。
問題があり、返品・交換を希望される場合は、必ず到着後5日以内にご連絡下さい。

お客様のご都合による商品の交換の場合、5日以内にメールにて一度ご連絡下さい。
その場合、送料その他手数料はお客様のご負担となりますのでご了承下さい。
ただし、以下の場合は特別な理由がない場合以外は、返品、交換をお受けできませんのでご了承下さい。

・モノグラムコレクションなどのオリジナル刺繍のオーダー品
・商品到着後6日以降経過した場合
・ご連絡無く商品を返送された場合
・ご使用済みの場合
・お客様による故意の汚れや傷があったと見なされる場合

度重なるご注文の変更やキャンセルがあった場合、また配送時に受取り拒否をされた場合は、次回以降のご注文をお断りする場合もございますのでご了承下さい。

ご不明な点がございましたら、info@cdmaison.jpまでお問い合わせください。
 

6.オーダー品の納期について

【オーダー品】
モノグラム(イニシャル刺繍)コレクション、ベッドリネンなどの受注品は、お手元に届くまで3〜4週間前後いただいています。
モノグラム(イニシャル刺繍)コレクション、ベッドリネンなどの受注品は、ご注文いただいてからベトナムにあるカトリーヌドゥヌアル・メゾンの工房で、職人が一つひとつ丁寧にお作りします。このため商品がお客様のお手元に届くまで3〜4週間のお時間をいただいております。どうぞご了承ください。
 【通常品】
(在庫のあるもの)はご注文をいただいてから1週間以内でお手元に届きます。
テーブルリネン、クッション、ルームフレグランスなどの商品は、1週間以内でお手元にお届けできます。ギフトなど、お急ぎの場合はこちらをご利用ください。
 
ご不明な点がございましたら、info@cdmaison.jpまでお問い合わせください。
 
 
7.お支払い方法について

【銀行振込】
下記、口座にお振込みください。お振込み手数料はお客様のご負担となりますので、ご了承ください。
お振込先のご連絡後、7日以内にご入金のない場合は恐れ入りますがキャンセルとさせていただきます。
ご注文者とお振込人様名が異なる場合は、確認のためにお名前のあとに続けて「ご注文受付番号」をご入力してください。入力ができない場合は、メールにてご連絡ください。

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お振込先口座銀行名:三菱東京UFJ銀行
支店名:目黒支店(680)
口座番号:普通   0451836
口座名義:カトリーヌ・ドゥヌアル・メゾン・ジャパン株式会社
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ご入金が遅れる場合は、info@cdmaison.jpまでその旨ご連絡下さい

 
【クレジットカード払い】

VISA/ダイナース/マスターカードのクレジットカードにてお支払いが可能です。  
※GMOイプシロン株式会社のクレジットカード決済サービスを利用しておりますので、当店でお客様のカード情報を参照することはございません。


【代引】
ご注文品到着時に配達員に直接現金で商品代金をお支払い頂きます。
代引き手数料300円(税込み)がかかります。
 
 

8.配送・送料について



【送料】
商品合計金額 13,000円(税抜)以上・・・・・・・送料無料
商品合計金額 13,000円(税抜)未満・・・・・・・全国一律540円(税込)
 
【配送】
カンガルー便(西濃)もしくは、ゆうパックでお届けします。配達日、配達時間のご指定をいただけます。
配達時間帯・・・「午前中」、「12時〜14時」「14時〜16時」「16時〜18時」「18時〜20時」「20時〜21時」